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常见问答

问:我已充值为VIP会员,为什么仍要付费下载?

答:请打开您的微信或支付宝的付款记录,查看账单详情,查看“登录方式”,检查您本次的登录方式与上一次付款时使用的登录方式是否一致?微信、QQ、手机号是不同的独立账号,账号信息不互通,请使用购买VIP时的登录方式重新登录即可。


问:电脑上不能下载?

答:不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。


问:手机上不能下载?

答:部分含word配套讲稿的ppt文档已打包压缩成.rar文件,建议您在电脑上解压rar后打开。


问:不能打开配套讲稿?

答:部分含word配套讲稿的ppt文档已打包压缩成.rar文件,请在电脑上解压rar后打开。推荐解压软件www.winrar.com.cn(一般选择64位)


问:如何开具发票?

答:提交开发票资料:https://www.wenjuan.com/s/eQjyUrd/# 向您开具“咨询服务费”增值税电子普通发票。(申请开票


问:更多问题?

答:请将您的用户ID或付款订单号截图(打开微信或支付宝付款记录,展开“账单详情”)+问题发给客服。联系客服QQ:385360298(点击咨询



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2018-11-18
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