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文档名称：关于开展整治机关病和衙门作风专项行动的方案在机关病专项整治工作动员部署会上的讲话.docx
文档简介：—4—不得虚情假意，对待群众门好进、脸好看、话好听、但事难办。重点整治服务中的软钉子现象，表面热情周到，实则不解决任何实际问题，以各种合理理由将群众诉求拒之门外。不得颐指气使、高高在上，对基层群众和企业说话打官腔，看人下菜，媚上欺下，热衷对上表现、对下不负责。重点整治官本位思想，对待上级和对待下级、对待熟人和对待生人态度两极分化，缺乏对基层和群众的真挚感情。不得态度冷漠，对基层群众企业搞冷暴力，不愿倾听诉求、受理问题不耐烦。重点整治在服务窗口、热线电话、网络平台等一线岗位上，对待群众咨询求助心不在焉、言语生硬、态度恶劣的行为。不得懒于学习，不研究新形势、新要求、新政策，习惯于用老套路、旧办法干工作，不及时有效处理和回应基层干部群众诉求。重点整治因能力不足、知识老化导致的本领恐慌和不作为问题，政策解释不清、业务指导不力，影响政策落地和服务效果。（四）整治形式主义、工作不实的假大空问题不得贪大求全，工作华而不实，热衷造势博眼球，搞形象工程面子工程政绩工程及新形象工程。重点整治脱离实际、违背发展规律的决策行为，只顾眼前利益和个人政绩，不计长远后果和群众利益。不得空喊口号，只做样子不干实事，表态慷慨激昂、落实不紧不慢、工作不了了之。重点整治以文件落实文件、以会议落实会议，工作部署停留在纸面和口头，缺乏跟踪问效和闭环管理，导致决策部署悬在空中、无法落地。—5—三、主要任务和时间安排本次专项行动从2025年9月开始，至2026年2月基本结束，分三个阶段进行。之后转入常态化治理。（一）动员部署与自查自纠阶段思想动员：召开全单位整治机关病和衙门作风专项行动动员部署大会，传达学习上级精神，明确本次专项行动的重大意义、目标任务和具体要求。各部门、各科室要迅速组织传达学习，确保全体干部职工思想认识到位。学习教育：结合学习贯彻中央规定及其实施细则精神，组织全体干部职工深入学习习近平总书记关于作风建设的重要论述，重温党章党规，并围绕十个不得开展专题研讨，引导干部职工从思想深处筑牢抵制歪风邪气的堤坝。自查自纠：各部门、各科室要对照十个不得要求，通过自己找、群众提、集体议、上级点等多种方式，全面深入排查本部门、本岗位及个人存在的机关病和衙门作风问题。要建立问题清单、责任清单、整改清单三张清单，明确问题表现、责任主体和整改时限，确保问题找得准、查得实。（二）集中整治与督导检查阶段公开承诺：各部门主要负责人要结合自查情况，围绕改进作风、优化服务、提升效能等方面，向社会和群众作出公开承诺，并通过单位门户网站、公告栏等渠道进行公示，主动接受监督。靶向整治：针对自查发现和群众反映强烈的突出问题，实施靶向治疗。—6—属于共性问题的，由专项行动领导小组办公室牵头，研究制定系统性解决方案；属于个性问题的，由责任部门立行立改。重点围绕政务服务提速增效、下沉一线破解难题、有效解决民生实事、全面提升服务质量等方面，推出一批硬核举措。督导检查（12月）：专项行动领导小组办公室将组建督查组，采取四不两直的方式，对各部门专项行动开展情况进行明察暗访。重点检查问题是否查清、措施是否务实、整改是否到位，对行动迟缓、敷衍塞责的部门进行通报批评。（三）总结提升与建章立制阶段成效评估：组织开展专项行动回头看，通过第三方评估、群众满意度测评、服务对象座谈会等形式，全面评估整治成效。总结表彰：召开专项行动总结大会，系统总结经验做法，对成效显著、群众满意的先进集体和个人予以表彰奖励。同时，选取一批反面典型案例进行通报剖析，发挥警示教育作用。建章立制：将专项行动中行之有效的措施制度化、规范化。重点围绕岗位责任、...立即下载。
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