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文档名称：2025年在全县医疗卫生机构医德医风问题集中整治工作动员部署会上的讲话.docx
文档简介：—4—服务态度是医德医风最直观的体现。要重点解决群众反映的三长一短问题，通过优化流程、推广智慧医疗、推行预约诊疗等方式，切实缩短患者等候时间。要大力整治服务态度冷硬横推问题，在门诊、住院部等一线窗口全面推行服务规范和文明用语，将患者满意度调查结果与科室及个人绩效考核硬性挂钩。要加强医患沟通，严格落实知情同意制度，杜绝哑巴医生，要求医务人员用通俗易懂的语言向患者及家属讲清楚病情、治疗方案、医疗费用，保障患者的知情权和选择权。对于那些群众投诉多、满意度排名末位的科室和个人，要进行约谈、通报，限期整改。三要聚焦医疗核心和收费管理，规范诊疗行为和收费标准。医疗质量安全是底线，也是红线。要严格规范临床诊疗行为，对照临床诊疗指南和技术操作规范，严肃查处无适应症检查、超剂量用药、滥用抗生素和高值医用耗材等行为。医保部门要发挥好监督作用，运用大数据分析等手段，对异常的医疗费用进行筛查预警，严厉打击分解住院、挂床住院、虚构医疗服务等欺诈骗保行为，守护好人民群众的救命钱。市场监管部门和发改部门要加强对医疗服务价格的监督检查，严禁自立项目、分解收费、超标准收费、重复收费等行为，并督促所有医疗机构在显著位置公示收费项目和标准，提高透明度，接受社会监督。四要聚焦日常教育和正向激励，筑牢拒腐防变的思想防线。整治工作既要靠严厉惩处形成震慑，更要靠教育引导正本清源。各医疗机构党组织要切实担负起主体责任，把医德医风教育作为必修课，常态化组织学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等法规制度，定期开展典型案例警示教育，用身边事教育身边人，引导广大医务人员知敬畏、存戒惧、—5—守底线。同时，要大力弘扬崇高的职业精神，积极选树和宣传我们身边的先进典型，比如像xx县第一人民医院的张医生，数十年如一日扎根临床一线，被患者亲切地称为信得过的亲人；还有像xx镇卫生院的李护士长，带领团队在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。要通过这些榜样的力量，在全系统营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围，让敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神内化于心、外化于行。三、强化组织领导，以钉钉子的精神确保集中整治工作落地见效开展好这次集中整治工作，是一项系统工程，必须加强领导、压实责任、协同作战，确保各项任务不折不扣落到实处。一要压实主体责任，做到守土有责。县卫健委作为牵头单位，要发挥好统筹协调、组织实施、督促检查的作用。各医疗卫生机构是本次整治工作的责任主体，党政主要负责同志是第一责任人，必须亲自挂帅、靠前指挥，制定本单位的实施方案，细化任务清单、责任清单、时限清单，确保压力层层传导、责任环环相扣。要敢于动真碰硬，对自查自纠中发现的问题，无论涉及到谁，都要一视同仁、严肃处理，绝不能搞下不为例，更不能搞选择性执法。二要强化部门协同，形成监管合力。医德医风问题成因复杂，单靠一个部门难以根治，必须打好组合拳。已经成立的工作专班要高效运转，定期召开联席会议，通报情况、分析问题、研究对策。卫健部门要抓好行业内部的教育、管理和处分；纪委监委要对整治工作中发现的违纪违法线索，依规依纪依法严肃查处，形成强大震慑；医保部门要用好基金监管的—6—杠杆，对违规医疗行为实行严厉的协议处理；市场监管部门要严查医疗广告、价格违法等行为。各部门要树立一盘棋思想，信息互通、资源共享、行动同步，形成无缝衔接的监管闭环。三要坚持标本兼治，构建长效机制。这次集中整治既要治标，更要治本。要坚持当下改与长久立相结合，把整治中形成的好经验、好做法，及时用制度的形式固化下来。各医疗机构要以此为契机，全面梳理和完善内部管理制度，特别是人事管理...立即下载。
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