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文档简介：美容院店长日常管理大纲时间：2022/07/23汇报：党课学习一、店长应具备的能力统筹及岗位职责二、店长日常工作流程目录目录CONTENT店长应具备的能力统筹及岗位职责PartPart0101店长应有的能力店长应有的能力11、指导的能力、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。22、教育的能力、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质33、数据计算能力、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据掌握、学会、分析报表、数据]]从而知道自己店面成绩的好坏从而知道自己店面成绩的好坏44、目标达成能力、目标达成能力指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力55、良好的判断力、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决面对问题有正确的判断，并能迅速解决66、专业知识的能力、专业知识的能力对于你所卖项目及套盒的了解，和营业服务时所必备的知识和对于你所卖项目及套盒的了解，和营业服务时所必备的知识和技能技能77、营业店的经营能力、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能指营业店经营所必备的管理技能88、管理人员的能力、管理人员的能力对于本店做出合理的人员安排、人员调动、招聘、考勤等对于本店做出合理的人员安排、人员调动、招聘、考勤等99、改善服务品质的能力、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感适感1010、自我训练的能力、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长1111、诚实和忠诚、诚实和忠诚感恩感恩及未来职业策划及未来职业策划店长的岗位职责店长的岗位职责1.1.销售任务销售任务(1)(1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售//服务任务。服务任务。(2)(2)对下达到店的每月销售对下达到店的每月销售//服务任务服务任务,,需根据岗位实际需根据岗位实际,,分摊到分摊到各组各组,,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。2.2.业务工作业务工作(1)(1)适时根据时间、特定假日等时机适时根据时间、特定假日等时机,,制定出不同的促销策略制定出不同的促销策略,,报报上级批示后实上级批示后实(2)(2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点不同的折扣点;;熟练进行全店仪器的操作指导熟练进行全店仪器的操作指导,,并熟知仪器的性并熟知仪器的性能和原理。能和原理。3.3.人员管理人员管理(1)(1)对各组员工日常的考勤进行监督对各组员工日常的考勤进行监督,,如有违反考勤规定的应按相应条款如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。处罚。(2)(2)合理安排员工加班。合理安排员工加班。(3)(3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,,并现场打分并现场打分,,如如有问题当场纠正。有问题当场纠正。(4)(4)协助财务做好收银管理工作协助财务做好收银管理工作,,每天、每周、每月定时对美容顾问的出每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。入账单进行审核。(5)(5)及时处理客户投诉及时处理客...立即下载。
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