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文档名称：销售冠军团队销售职场培训PPT课件（含完整内容）.pptx
文档简介：团队销售职场培训teamsalesworkplacetrainingteamsalesworkplacetrainingteamsalesworkplacetraining宣讲人：党课学习时间：20XX.XX目录目录01客情维护顾客要什么02了解顾客得需求信息03导购的主要工作任务04维护顾客主要的后续客情维护顾客客情维护顾客要什么要什么第一部分客情维护顾客要什么观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。观察客户要求目光敏锐、行动迅速。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。客情维护顾客要什么客户客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号展销譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。兴趣当客户在挑选产品时，你能观察到：注意力不集中，说明客户缺少兴趣。客情维护顾客要什么假如你卖的产品是可以帮她省钱第1句话：你知道使用我们产品可以为你省钱吗？第2句话：你希望它为你省钱吗？第3句话：如果你真的希望省钱那你认为从什么时候开始才恰当呢？永远是让顾客在成交阶段按照这个逻辑回答，是的，是的，是的，我要，我要，我要。这是一种承诺的力量，他承诺了我知道它可以帮我赚钱，而我希望赚钱，前两个希望的结果是第三个，我应该马上希望开始才对。客情维护顾客要什么你要顾客做决定，所以你就直接很坦白地跟他讲：今天不管你做或不做决定，你都必须做个决定，今天不管做与不做决定，都是一种决定。你只需付出多少多少钱，就可以得到怎样怎样的服务。不管你做出什么决定，买或者不买，你今天都必须做出一个决定。如果你只需投资XXXX元，就可以拥有最好的瓷砖？客情维护顾客要什么“你觉得我不值得信任，觉得我可能不够诚恳，你才会讲这样的话，不知道我的看法对不对？如果你信...立即下载。
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